Der Fehler im Funnel, der Ihr E-Commerce zerstören könnte!
Im dynamischen Umfeld des E-Commerce ist ein effektiver Marketing Funnel entscheidend für den Erfolg. Viele Unternehmen haben erkannt, wie wichtig es ist, potenzielle Kunden auf ihrer Reise vom ersten Kontakt bis zum Kaufabschluss zu begleiten. Doch ein häufig übersehener Fehler könnte Ihr Geschäft erheblich gefährden – besonders in wirtschaftlich unsicheren Zeiten, wie wir sie möglicherweise 2024 erleben werden.
Der Funnel Fehler, der alles verändert
Stellen Sie sich vor: Ihr Marketing Funnel funktioniert einwandfrei, von der Anziehung neuer Interessenten (Top of the Funnel) über die Bindung dieser Interessenten durch gezielte Inhalte (Middle of the Funnel) bis hin zum finalen Verkaufsabschluss (Bottom of the Funnel). Dieses System scheint perfekt – bis zu dem Moment, in dem Sparmaßnahmen ergriffen werden müssen.
In der Annahme, Kosten zu sparen, entscheiden sich einige Unternehmen dafür, die Investitionen in den oberen und mittleren Bereich des Funnels zu kürzen oder ganz zu eliminieren. Auf den ersten Blick mag dies wie eine geniale Lösung erscheinen: Die Kosten sinken drastisch, während die Umsätze kurzfristig stabil bleiben, was den Return on Investment (ROI) scheinbar durch die Decke schießen lässt.
Der Trugschluss des schnellen Gewinns im Bottom of the Funnel
Ein Kunde von uns erlebte genau dieses Szenario: Durch das Kappen der oberen Funnel-Bereiche verdreifachte sich sein ROI über Nacht. Doch diese Strategie ist trügerisch. Ohne neue Leads, die durch den Top und Middle of the Funnel generiert werden, beginnt der Bottom of the Funnel auszutrocknen. Die Länge dieses Prozesses hängt von der durchschnittlichen Customer Journey ab – manchmal dauert es Tage, manchmal Wochen, und in manchen Fällen sogar Monate.
Die langfristigen Konsequenzen für den gesamten Funnel
Unserem Kunden ging es wie vielen anderen: Nachdem der Funnel ausgetrocknet war, brachen die Umsätze dramatisch ein. Keine neuen Leads bedeuteten keine neuen Verkäufe, unabhängig davon, wie viel Geld in den Bottom of the Funnel gepumpt wurde. Dies führte zu einem drastischen Einbruch der Umsätze und gefährdete Arbeitsplätze. Dieses Beispiel zeigt, dass Top und Middle of the Funnel unverzichtbare Komponenten für nachhaltiges Wachstum und den langfristigen Erfolg eines E-Commerce-Unternehmens sind. Selbst in wirtschaftlich schwierigen Zeiten ist es von entscheidender Bedeutung, ein ausgewogenes Budget über alle Bereiche des Marketing Funnels zu verteilen.
Fazit: Balance ist der Schlüssel
Während es verlockend sein mag, Kosten durch die Reduzierung von Marketingausgaben im oberen und mittleren Bereich vom Funnel zu senken, zeigt die Erfahrung, dass dies eine kurzfristige Lösung mit langfristigen Risiken ist. Ein ausgewogener Ansatz, der kontinuierliche Investitionen in alle Bereiche im Funnel berücksichtigt, ist für den langfristigen Erfolg unerlässlich.
Ich ermutige alle E-Commerce-Unternehmer, diesen Fehler zu vermeiden und stattdessen eine nachhaltige Marketingstrategie zu verfolgen, die Ihr Unternehmen auch in unsicheren Zeiten schützt und fördert.
Ich wünsche Ihnen viel Erfolg,
Nicolas Fabjan
