So können Ihnen Kunden & Mitarbeiter leichter folgen!
Wenn Sie mit einem Kunden oder Ihren Mitarbeitern reden
– und vor allem, wenn Sie über ein Problem sprechen –
dann ist es ganz wichtig, dass Sie das Problem immer
in lösbaren Begriffen beschreiben.
Das bedeutet, Sie sollten vermeiden, folgendes zu sagen:
„Oh mein Gott – wir haben ein Problem.“
„Wir wissen überhaupt nicht, was wir tun sollen.“
„Wir wissen nicht, wo wir hingehen sollen.“
„Wir wissen nicht, was zu tun ist.“
Oder – „Die Lösung dafür wird Milliarden kosten.“
Das ist nicht schlau.
Besser ist, wenn Sie das Problem immer in lösbaren Begriffen beschreiben.
Dann werden Ihre Kunden und Ihre Mitarbeiter Ihnen leichter folgen können und Ihre Lösungsvorschläge viel einfacher annehmen können.
Ich wünsche Ihnen viel Erfolg,
Nicolas Fabjan